學(xue)習貫徹(che)習近平(ping)新時(shi)代中國特色社(she)會主(zhu)義思想(xiang)主(zhu)題教育開展(zhan)(zhan)以(yi)來(lai)，國家信(xin)(xin)訪(fang)(fang)局認真學(xue)習貫徹(che)習近平(ping)總書記重(zhong)(zhong)要指示批示精神，堅持(chi)以(yi)學(xue)促(cu)干，把開展(zhan)(zhan)督查(cha)式(shi)調研作為(wei)推(tui)動信(xin)(xin)訪(fang)(fang)工作高質量(liang)發展(zhan)(zhan)的(de)重(zhong)(zhong)要抓手。信(xin)(xin)訪(fang)(fang)系統通過督查(cha)式(shi)調研，督促(cu)化解大(da)量(liang)信(xin)(xin)訪(fang)(fang)突出問題，推(tui)動黨中央信(xin)(xin)訪(fang)(fang)工作決策部署落地落實(shi)。
提高政治站位，對標對表黨中央決策部署抓調研——
主題教育中(zhong)，國家(jia)信(xin)訪局和各(ge)地(di)信(xin)訪部(bu)門(men)堅持黨中(zhong)央信(xin)訪工(gong)作決(jue)(jue)策部(bu)署到(dao)哪(na)里、督查調研就跟進到(dao)哪(na)里，推動決(jue)(jue)策部(bu)署落地(di)落實(shi)。
“把領導(dao)干(gan)部(bu)接訪下訪作為深化信訪問(wen)(wen)題(ti)(ti)源頭治理的有力抓手，針對較為突出的重點領域信訪問(wen)(wen)題(ti)(ti)，要全部(bu)實(shi)行領導(dao)干(gan)部(bu)包(bao)案，從政策層(ceng)面推動(dong)問(wen)(wen)題(ti)(ti)成批解決……”日前(qian)，國家(jia)信訪局(ju)調(diao)(diao)研組來(lai)到浙江省(sheng)金華市(shi)浦江縣，圍繞“浦江經驗”的傳承發揚情況開展督查式調(diao)(diao)研。
主(zhu)題(ti)教育中，國家(jia)信(xin)訪局把推(tui)(tui)動(dong)(dong)落實習(xi)近平總書記關(guan)于信(xin)訪工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)重要指(zhi)示(shi)批(pi)示(shi)精神(shen)作(zuo)(zuo)為(wei)首(shou)要政(zheng)治(zhi)任務：堅持和發揚新時代“楓橋經驗”，推(tui)(tui)動(dong)(dong)信(xin)訪問題(ti)源頭治(zhi)理；深入調(diao)研總結“浦(pu)江經驗”，印(yin)發學習(xi)運用“浦(pu)江經驗”推(tui)(tui)動(dong)(dong)領導干部(bu)(bu)接訪下訪通知，與浙江聯合召開“浦(pu)江經驗”交流會；督查調(diao)研《信(xin)訪工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)條例》落實情(qing)況，推(tui)(tui)動(dong)(dong)向有關(guan)部(bu)(bu)委交辦典型(xing)信(xin)訪積案(an)……
創新方式方法，采取強有力措施促落實——
突出“深、實、細、準、效”。國家信(xin)訪局和各(ge)地信(xin)訪部門在督查式調研中結合工(gong)作實際創新形(xing)式，壓實各(ge)方責任，推(tui)動決策(ce)部署落地落實。
不久前，內(nei)蒙古自治(zhi)區某(mou)市(shi)市(shi)民辛先生通(tong)過(guo)網上領導信箱進行信訪投訴，反映某(mou)地道(dao)路(lu)路(lu)燈數量(liang)少(shao)、夜(ye)晚(wan)光(guang)線昏暗，不利于(yu)附(fu)近車輛行人(ren)安(an)全出行。
收到該(gai)信訪(fang)事項后，信訪(fang)部門(men)高度重視，第一時間受理并交(jiao)辦至屬地信訪(fang)局，多次督促指導，并協(xie)調有關(guan)部門(men)實地調查(cha)、研究施工方案。很快，該(gai)道路路燈建設項目全(quan)面完成，切實解(jie)決了涉及群眾(zhong)安全(quan)出行的問題。
調(diao)研(yan)(yan)前，走(zou)好網(wang)上(shang)(shang)群眾路線，注(zhu)意通過網(wang)上(shang)(shang)信訪(fang)(fang)等途徑，全(quan)方位、多(duo)渠道了解群眾心聲；調(diao)研(yan)(yan)中(zhong)，開展(zhan)隨(sui)(sui)(sui)機(ji)(ji)檢查《信訪(fang)(fang)工(gong)作(zuo)條例》落實(shi)情(qing)況(kuang)(kuang)、隨(sui)(sui)(sui)機(ji)(ji)抽查領導(dao)干部(bu)接訪(fang)(fang)下訪(fang)(fang)情(qing)況(kuang)(kuang)、隨(sui)(sui)(sui)機(ji)(ji)暗訪(fang)(fang)來訪(fang)(fang)接待(dai)場所、隨(sui)(sui)(sui)機(ji)(ji)接待(dai)來訪(fang)(fang)群眾、隨(sui)(sui)(sui)機(ji)(ji)調(diao)取檔案(an)資料的(de)“五個隨(sui)(sui)(sui)機(ji)(ji)”，全(quan)面客觀掌握第一手情(qing)況(kuang)(kuang)；調(diao)研(yan)(yan)后，將突出問題直接反饋省(sheng)級信訪(fang)(fang)工(gong)作(zuo)聯席會(hui)議，用好信訪(fang)(fang)部(bu)門改(gai)進(jin)工(gong)作(zuo)、完(wan)善政策、追(zhui)究(jiu)責任的(de)“三(san)項建議權”……一系列強有(you)力(li)的(de)措施，有(you)力(li)推(tui)動黨中(zhong)央決(jue)策部(bu)署貫徹落實(shi)。
堅持人民立場，聚焦解決突出問題——
奔著(zhu)問題(ti)去，盯著(zhu)問題(ti)督。國家信訪局和各地信訪部門把督查式調研作(zuo)為(wei)解決群(qun)眾急難(nan)愁盼(pan)問題(ti)的(de)重(zhong)要平臺，在化(hua)解矛(mao)盾(dun)、破解難(nan)題(ti)、推動發(fa)展中更好(hao)履行(xing)為(wei)民解難(nan)、為(wei)黨分憂的(de)政治責任。
“購買的(de)住房(fang)，按照合同應于2021年(nian)6月交房(fang)。結果建設過程中項(xiang)目(mu)停(ting)工，至(zhi)今未能交房(fang)……”
不久前，國(guo)家信訪(fang)(fang)局收到了某地某小區多(duo)名群(qun)眾共同反映(ying)的(de)房屋交付問(wen)題。今年6月，國(guo)家信訪(fang)(fang)局對該事(shi)項進行了實(shi)地督查，經過查看現場、查閱(yue)資料，回訪(fang)(fang)信訪(fang)(fang)人代表，訪(fang)(fang)談責(ze)任單(dan)位負責(ze)人等(deng)一系列細致縝(zhen)密的(de)調(diao)研后，得出(chu)結(jie)論：信訪(fang)(fang)人反映(ying)的(de)問(wen)題基本(ben)屬實(shi)。因開發公司經營不善、資金(jin)短缺，致使項目停工(gong)。
督查組認真分(fen)析了(le)(le)該信訪事項產生的原(yuan)因，并向當(dang)地提(ti)出了(le)(le)整改意見。隨后(hou)，該市確定了(le)(le)整改方案(an)：由相關(guan)負責同(tong)志包案(an)，全面壓實有關(guan)單位工作責任，盡快協調并督促資金到位，加(jia)快建設(she)進度，盡快實現(xian)交房(fang)。目前(qian)，該項目成功復工，交樓在即。
盛夏(xia)酷暑(shu)，山路(lu)盤繞。重慶(qing)市信訪辦調研組來到(dao)重慶(qing)市忠縣磨(mo)子土家族鄉開展(zhan)督查式調研。有群眾反映，某村(cun)接(jie)至主干(gan)道(dao)公路(lu)的(de)人行道(dao)多年來一直未(wei)硬化，影響村(cun)民出(chu)行。
重慶(qing)市信訪辦(ban)立即(ji)會同相關部門展開研(yan)究、制定解(jie)決方案。不(bu)到一個月，該項(xiang)目已近完工。
主題教育中，通過面對面接觸(chu)群眾、實(shi)打(da)實(shi)處理問題，一(yi)大批突出信訪事項得(de)到(dao)妥(tuo)善解(jie)決，重復信訪有(you)效減少，群眾信訪事項辦理時(shi)長明顯(xian)縮短，人民(min)群眾的合法權益得(de)到(dao)切實(shi)維(wei)護。
《 人民日(ri)報 》（ 2023年08月03日(ri) 01 版(ban)）
